Leads + Variables

Quản lý lead (import bulk, list, blacklist/DNC) và biến TTS do khách hàng tự định nghĩa dùng trong template template_text.

Push lead vào chiến dịch (bulk)

POST /api/autocall/campaigns/{id}/leads/import

Path params:

Field	Type	Required	Mô tả	Giá trị hợp lệ
id	integer	Có	ID chiến dịch nhận lead	Số nguyên dương tồn tại trong tài khoản

Body:

{
  "leads": [
    {
      "phone": "0900000002",
      "payload": {
        "name": "Alice Example",
        "amount": "500000",
        "callback_date": "2026-06-30",
        "loan_id": "LN-12345"
      }
    },
    {
      "phone": "0987654321",
      "payload": {
        "name": "Bob Example",
        "amount": "1200000",
        "callback_date": "2026-07-05"
      }
    }
  ]
}

Body fields:

Field	Type	Required	Mô tả	Giá trị hợp lệ
leads	array	Có	Mảng lead cần push vào chiến dịch	Tối đa 5000 item/request
leads[].phone	string	Có	Số điện thoại lead, format Việt Nam	0xxx / 84xxx / +84xxx (auto-normalize). Legacy alias phone_number được chấp nhận
leads[].payload	object	Có (nếu template có biến)	JSON object chứa biến TTS theo variable_code. Legacy alias variables được chấp nhận	Key snake_case khớp variable_code đã định nghĩa

Field phone: bắt buộc, format Việt Nam. DB nội bộ lưu format E.164 84xxx (cho dedup + DNC matching) nhưng API GET trả về format gốc 0xxx để khớp với input client. Legacy alias phone_number vẫn được chấp nhận trong body request cho backward compat — KHUYẾN NGHỊ dùng phone cho integration mới.

Ví dụ

Client gửi "phone": "0987654321" -> response GET trả "phone_number": "0987654321". Hệ thống lưu format E.164 84987654321 để dedup với DNC. Search ?phone=0987 được hệ thống tự normalize.

Field payload: JSON object chứa biến TTS theo variable_code đã định nghĩa trong pool (xem Variables). Key phải match variable_code (lowercase, snake_case). Legacy alias variables được chấp nhận.

Behaviour:

• Lead trùng phone trong cùng campaign -> skip -> đếm vào skipped_duplicate
• Lead nằm trong DNC -> skip -> đếm vào skipped_dnc
• Phone format không hợp lệ -> skip -> đếm vào skipped_invalid, lý do invalid_phone_format
• Payload thiếu biến required trong script.template_text placeholder -> skip -> đếm vào skipped_invalid, lý do missing_variables
• Lead inserted với status=pending, Hệ thống tạo tác vụ render audio chạy bất đồng bộ.
• Nếu campaign đang active -> engine pick lead ngay khi audio sẵn sàng

Validate variables vs template_text

Hệ thống phân tích các placeholder từ script.template_text của campaign -> mọi key này PHẢI có trong payload của lead. Thiếu key nào -> reject lead, log vào errors[] (max 20 sample). Đảm bảo audio render thành công cho mọi lead.

Response 200 (case có lead thiếu biến):

{
  "data": {
    "inserted": 1,
    "skipped_invalid": 2,
    "skipped_duplicate": 0,
    "skipped_dnc": 0,
    "errors": [
      {
        "index": 0,
        "phone": "0900000002",
        "reason": "missing_variables",
        "missing": ["tong_can_thanh_toan", "ngay_den_han"],
        "hint": "Script template_text yêu cầu các biến: {{tong_can_thanh_toan}}, {{ngay_den_han}} — payload đang thiếu các biến này."
      },
      { "index": 487, "phone": "0912abc", "reason": "invalid_phone_format" }
    ]
  }
}

Field response:

Field	Type	Mô tả	Giá trị hợp lệ
data.inserted	integer	Số lead insert thành công	>= 0
data.skipped_invalid	integer	Số lead bị skip do invalid (sai phone format / thiếu biến)	>= 0
data.skipped_duplicate	integer	Số lead bị skip do trùng phone trong cùng chiến dịch	>= 0
data.skipped_dnc	integer	Số lead bị skip do nằm trong DNC	>= 0
data.errors[]	array	Danh sách lỗi mẫu (tối đa 20 item)	—
data.errors[].index	integer	Vị trí lead trong array leads của request	0-indexed
data.errors[].phone	string	Số điện thoại lead lỗi	—
data.errors[].reason	string	Lý do skip	missing_variables / invalid_phone_format / duplicate / dnc_blocked
data.errors[].missing	string[]	Danh sách biến thiếu (chỉ với reason=missing_variables)	—
data.errors[].hint	string	Gợi ý fix lỗi	—

Bulk limit

Lead push bulk tối đa 5000 lead/request (chia thành nhiều request nếu vượt giới hạn). Rate limit lead import: 5 batch/phút/token.

List leads

GET /api/autocall/campaigns/{id}/leads?status=pending&page=1

Path params:

Field	Type	Required	Mô tả	Giá trị hợp lệ
id	integer	Có	ID chiến dịch	Số nguyên dương

Query params:

Field	Type	Required	Mô tả	Giá trị hợp lệ
status	string | string[]	Không	Lọc theo trạng thái lead (single hoặc dùng status[]=a&status[]=b)	pending / dialing / connected / completed / failed / abandoned / blacklisted
phone	string	Không	Tìm gần đúng theo số điện thoại (auto-normalize 84xxx)	Chuỗi số
page	integer	Không	Trang phân trang	>= 1, default 1
per_page	integer	Không	Số lead mỗi trang	1-200, default 50

Response 200:

{
  "data": [
    {
      "id": 78912,
      "campaign_id": 36,
      "phone_number": "84912345678",
      "payload": {"name": "Alice Example", "amount": "500000"},
      "status": "completed",
      "attempt_count": 1,
      "last_attempt_at": "2026-06-24T08:32:00Z",
      "last_hangup_cause": "NORMAL_CLEARING",
      "next_retry_at": null,
      "final_audio_path": "/audio/render/lead_78912.wav",
      "created_at": "2026-06-24T07:35:00Z"
    }
  ],
  "current_page": 1,
  "last_page": 10,
  "per_page": 50,
  "total": 487
}

Field response:

Field	Type	Mô tả	Giá trị hợp lệ
data[].id	integer	ID lead	Số nguyên dương
data[].campaign_id	integer	ID chiến dịch	—
data[].phone_number	string	Số điện thoại format E.164 (84xxx)	—
data[].payload	object	Biến TTS đã nhận khi import	Key snake_case
data[].status	string	Trạng thái lifecycle của lead	pending / dialing / connected / completed / failed / abandoned / blacklisted
data[].attempt_count	integer	Số lần đã gọi	>= 0
data[].last_attempt_at	datetime ISO 8601 | null	Thời điểm attempt gần nhất (UTC)	—
data[].last_hangup_cause	string | null	Hangup cause của attempt cuối	NORMAL_CLEARING / NO_ANSWER / ...
data[].next_retry_at	datetime ISO 8601 | null	Thời điểm lên lịch retry tiếp theo (UTC)	null nếu không retry tiếp
data[].final_audio_path	string | null	Đường dẫn file wav render xong (server local)	—
data[].created_at	datetime ISO 8601	Thời điểm import lead (UTC)	—
current_page	integer	Trang hiện tại	>= 1
last_page	integer	Số trang cuối	>= 1
per_page	integer	Số item mỗi trang	1-200
total	integer	Tổng số lead khớp filter	>= 0

GET /api/autocall/leads?campaign_id=36&phone=0912&status[]=completed&status[]=failed

Liệt kê lead cross-campaign. Response shape giống endpoint trên (data[] + pagination).

Query params:

Field	Type	Required	Mô tả	Giá trị hợp lệ
campaign_id	integer	Không	Lọc theo chiến dịch	ID chiến dịch tồn tại
phone	string	Không	Tìm gần đúng theo số điện thoại	—
status[]	string[]	Không	Lọc nhiều trạng thái	pending / dialing / connected / completed / failed / abandoned / blacklisted
from	datetime ISO 8601	Không	Lọc theo created_at >= from	YYYY-MM-DD hoặc ISO 8601
to	datetime ISO 8601	Không	Lọc theo created_at <= to	YYYY-MM-DD hoặc ISO 8601
per_page	integer	Không	Số lead mỗi trang	1-200, default 50

Bulk action

Blacklist

POST /api/autocall/leads/blacklist

Body:

{
  "phones": ["0900000002", "0987654321"],
  "lead_ids": [78912, 78913],
  "reason": "Khách hàng yêu cầu không gọi",
  "source": "customer_request"
}

Body fields:

Field	Type	Required	Mô tả	Giá trị hợp lệ
phones	string[]	Không (1 trong 2)	Danh sách số điện thoại cần blacklist	Format Việt Nam (0xxx / 84xxx)
lead_ids	integer[]	Không (1 trong 2)	Danh sách lead ID — phone tương ứng được auto-resolve và merge vào phones	ID lead tồn tại
reason	string	Không	Lý do blacklist (lưu vào DNC log)	Tối đa 500 ký tự
source	string	Không	Nguồn gốc blacklist	manual / customer_request / duplicate / complaint / other (default manual)

Response 200:

{ "data": { "blacklisted": 2 } }

Field response:

Field	Type	Mô tả	Giá trị hợp lệ
data.blacklisted	integer	Số phone đã insert vào DNC (đã dedup)	>= 0

Unblacklist

POST /api/autocall/leads/unblacklist
{ "phones": ["0900000002"] }

Body fields:

Field	Type	Required	Mô tả	Giá trị hợp lệ
phones	string[]	Có	Danh sách phone cần xoá khỏi DNC	Format Việt Nam

Response 200: {"data": {"unblacklisted": 1}}

Field response:

Field	Type	Mô tả	Giá trị hợp lệ
data.unblacklisted	integer	Số phone đã xoá khỏi DNC	>= 0

Bulk re-render audio

POST /api/autocall/leads/bulk-rerender
{ "lead_ids": [78912, 78913] }

Tạo lại tác vụ render audio cho các lead (vd khi script đổi -> cần render lại).

Body fields:

Field	Type	Required	Mô tả	Giá trị hợp lệ
lead_ids	integer[]	Có	Danh sách lead ID cần render lại audio	ID lead tồn tại trong tài khoản

Response 200: {"data": {"dispatched": 2}}

Field response:

Field	Type	Mô tả	Giá trị hợp lệ
data.dispatched	integer	Số job render đã dispatch vào queue	>= 0

Do-Not-Call list

GET /api/autocall/dnc?phone=0912&source=manual

Query params:

Field	Type	Required	Mô tả	Giá trị hợp lệ
phone	string	Không	Tìm gần đúng theo số điện thoại	—
source	string	Không	Lọc theo nguồn blacklist	manual / customer_request / duplicate / complaint / other
page	integer	Không	Trang phân trang	>= 1, default 1
per_page	integer	Không	Số item mỗi trang	1-200, default 50

Response 200:

{
  "data": [
    {
      "id": 543,
      "phone_number": "84912345678",
      "source": "customer_request",
      "reason": "Khách yêu cầu",
      "blocked_by": 7,
      "created_at": "2026-06-24T07:40:00Z"
    }
  ],
  "current_page": 1,
  "last_page": 12,
  "per_page": 50,
  "total": 567
}

Field response:

Field	Type	Mô tả	Giá trị hợp lệ
data[].id	integer	ID record DNC	Số nguyên dương
data[].phone_number	string	Số điện thoại format E.164 (84xxx)	—
data[].source	string	Nguồn blacklist	manual / customer_request / duplicate / complaint / other
data[].reason	string | null	Lý do blacklist	—
data[].blocked_by	integer | null	User ID người thực hiện chặn	—
data[].created_at	datetime ISO 8601	Thời điểm blacklist (UTC)	—
current_page	integer	Trang hiện tại	>= 1
last_page	integer	Số trang cuối	>= 1
per_page	integer	Số item mỗi trang	1-200
total	integer	Tổng số record khớp filter	>= 0

DNC global per tài khoản

Số trong DNC sẽ bị skip khỏi MỌI campaign của khách hàng đó.

Variables (biến TTS do khách hàng tự định nghĩa)

Biến do khách hàng định nghĩa dùng trong template_text. Khi render, hệ thống resolve theo data_type -> format đúng (số tiền -> đọc thành chữ, ngày -> "ngày 15 tháng 7"...).

List variables

GET /api/autocall/variables

Response 200:

{
  "data": [
    {
      "id": 1,
      "code": "name",
      "label": "Tên khách hàng",
      "data_type": "name",
      "description": "Tên gọi của khách hàng"
    },
    {
      "id": 2,
      "code": "salutation_name",
      "label": "Xưng hô + Tên",
      "data_type": "salutation_name",
      "description": "VD: anh An, chị Bích"
    },
    {
      "id": 3,
      "code": "amount",
      "label": "Số tiền",
      "data_type": "money",
      "description": "Số tiền VND, sẽ đọc thành chữ"
    }
  ]
}

Field response:

Field	Type	Mô tả	Giá trị hợp lệ
data[].id	integer	ID variable	Số nguyên dương
data[].code	string	Mã biến (dùng làm key trong payload khi import lead, dùng làm trong template_text)	snake_case, max 64 ký tự, unique per tài khoản, immutable
data[].label	string	Tên hiển thị tiếng Việt	Tối đa 255 ký tự
data[].data_type	string	Loại dữ liệu để TTS đọc đúng format	name / salutation_name / salutation_fullname / fullname / date / time / number / money
data[].description	string | null	Mô tả cho người dùng	Tối đa 2000 ký tự

Data types hỗ trợ:

data_type	Mô tả	Ví dụ input	Output đọc
name	Tên rút gọn	"Nam"	"Nam"
salutation_name	Xưng hô + Tên	"anh Nam"	"anh Nam"
salutation_fullname	Xưng hô + Họ tên	"anh Sample User"	đầy đủ
fullname	Họ tên	"Sample User"	đầy đủ
date	Ngày Y-m-d	"2026-06-30"	"ngày ba mươi tháng sáu năm hai nghìn không trăm hai mươi sáu"
time	Giờ H:i	"14:30"	"mười bốn giờ ba mươi phút"
number	Số nguyên	"1234"	"một nghìn hai trăm ba mươi tư"
money	Số tiền VND	"500000"	"năm trăm nghìn đồng"

CRUD variables (chỉ quản trị viên)

POST   /api/autocall/variables       (admin tier)
PUT    /api/autocall/variables/{id}
DELETE /api/autocall/variables/{id}

Body create/update:

{
  "code": "loan_id",
  "label": "Mã hợp đồng",
  "data_type": "name",
  "description": "Format LN-xxxxx",
  "example_value": "LN-12345",
  "sort_order": 100,
  "is_active": true
}

Field	Required	Type	Default	Mô tả
code	Có (create)	string, max 64, snake_case	—	Variable key, unique per tài khoản, immutable sau khi tạo
label	Có	string, max 255	—	Tên hiển thị
data_type	Có	enum (8 type, xem bảng phía trên)	—	Loại dữ liệu để TTS đọc đúng format
description	Không	string, max 2000	null	Mô tả
example_value	Không	string	null	Giá trị mẫu dùng cho TTS preview
sort_order	Không	integer	999	Thứ tự hiển thị trong UI picker
is_active	Không	boolean	true	Tắt variable (KHÔNG xoá) — script vẫn render nhưng UI ẩn

is_builtin: true (read-only) đánh dấu các variable hệ thống cung cấp sẵn — KHÔNG cho phép xoá hoặc đổi code.

POST /api/autocall/variables response 201:

{
  "data": {
    "id": 15,
    "code": "loan_id",
    "label": "Mã hợp đồng",
    "data_type": "name",
    "description": "Format LN-xxxxx",
    "example_value": "LN-12345",
    "sort_order": 100,
    "is_active": true,
    "is_builtin": false,
    "tenant_id": 1,
    "created_at": "2026-06-25T03:00:00Z",
    "updated_at": "2026-06-25T03:00:00Z"
  }
}

PUT /api/autocall/variables/{id} response 200: shape giống POST response (object đã update). Chỉ truyền field cần đổi (partial update). Field code immutable — hệ thống bỏ qua nếu gửi.

DELETE /api/autocall/variables/{id} response 200:

{ "data": { "deleted": true } }

Response 422 (variable hệ thống):

{ "message": "Không thể xoá biến hệ thống (is_builtin=true)" }

Response 422 (validation create — vd code trùng):

{
  "message": "The given data was invalid.",
  "errors": {
    "code": ["The code has already been taken."]
  }
}