Telesales API — Tổng quan
Public REST API cho Module Telesales. Tích hợp dialer + chiến dịch + lead + caller-ID rotation + ghi âm + báo cáo cho CRM khách hàng.
Xác thực: Bearer Token (phiên user). Base URL:
https://app.zorio.vn/api/telesales/(cấp riêng theo khách hàng).
Phạm vi
Telesales API gồm 11 nhóm endpoint:
- Quản lý chiến dịch (Campaigns) — CRUD + lifecycle (launch/pause/resume/archive/clone).
- Quản lý lead (Leads) — CRUD + bulk PATCH/DELETE/DNC.
- DNC (Do Not Call) — danh sách chặn gọi, hỗ trợ import CSV.
- Caller-ID rotation groups — 6 chiến lược xoay vòng (round_robin, least_used, cap_based, weighted, sticky_lead, random).
- Script + Outcome — kịch bản gọi + disposition codes.
- Recording — ghi âm + export bulk.
- 9 báo cáo: dashboard / agent-performance / funnel / disposition-breakdown / caller-id-health / hour-dow-heatmap / lead-source-attribution / time-series / abandon-rate.
Các nhóm endpoint
| Nhóm | Tài liệu |
|---|---|
| Chiến dịch (Campaigns) | Tới trang |
| Khách hàng tiềm năng (Leads) | Tới trang |
| DNC list | Tới trang |
| Caller-ID rotation groups | Tới trang |
| Script + Outcome | Tới trang |
| Recording | Tới trang |
| Báo cáo (9 báo cáo) | Tới trang |